Polityka zwrotów i reklamacji
Krótkie informacje
1. Zapakuj produkty i wypełnij formularz
Pobierz, wydrukuj a następnie uzupełnij formularz zwrotu. Sprawdź czy wypełniłeś wszystkie pola. Starannie zapakuj produkty i dołącz wypełniony formularz do zamówienia.
2. Wyślij przesyłkę
Wyślij przesyłkę na nasz adres. Zalecamy wysyłkę za pomocą kuriera. Nie odbieramy pobrań ani paczek nadanych do punktu odbioru(Paczkomaty itp.)
Adres do zwrotów:
- ul. Anyżkowa 10/20
- 05-500
- Zamienie
- Polska
- tel. +48731319564
3. Zaczekaj na zwrot środków na Twoje konto
Środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty przyjęcia przez nas towaru.
Zwrotu środków realizujemy za pośrednictwem platformy Przelewy24 lub na numer konta wpisany w formularzu (wymagane dla zamówień za pobraniem).
Reklamacje
Ewentualne reklamacje prosimy zgłaszać drogą mailową na e-mail: admin@decolike.com
Prosimy o dokładny opis wady produktu, datę kiedy wada została stwierdzona oraz zdjęcie w załączniku przedstawiające defekt
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 5 dni kalendarzowych na podstawie poniższego formularza.
Prosimy o wypełnienie, podpisane i wysłanie skanu formularza reklamacyjnego
Przegląd
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Zwrotowi nie podlegają niektóre rodzaje towarów. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów intymnych i sanitarnych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy i gazów.
Dodatkowe produkty nie podlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre artykuły higieniczne i pielęgnacyjne
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.
W niektórych sytuacjach zwroty są możliwe tylko częściowo:
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy.
Zwroty pieniędzy
Aby zwrócić towar, napisz do nas na adres admin@decolike.com i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu zwrotnym.
Pobierz, wydrukuj a następnie uzupełnij formularz zwrotu. Sprawdź czy wypełniłeś wszystkie pola. Starannie zapakuj produkty i dołącz wypełniony formularz do zamówienia
Pokrywasz koszty wysyłki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku zwrotu droższych produktów, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Po zatwierdzeniu zwrotu i otrzymaniu przez nas odesłanego przedmiotu, kwota zakupu zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub za pomocą oryginalnej metody płatności w ciągu 5 dni kalendarzowych od otrzymania przez nas przedmiotu.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często zajmuje trochę czasu.
Jeśli wykonałeś/aś wszystkie powyższe czynności, a nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem admin@decolike.com.
Produkty z wyprzedaży
Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na podobny, napisz do nas na adres admin@decolike.com i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w odpowiedzi e-mail.
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci bon podarunkowy.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła produkt osobiście, aby przekazać go Tobie później, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem admin@decolike.com .
